Política de Devoluciones y Cambios

En TRENDORA, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. A continuación, detallamos de forma clara y transparente nuestras condiciones de devolución y cambio.

Condiciones de Devolución

  • La solicitud de devolución debe realizarse dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

  • El producto debe estar sin usar, con las etiquetas intactas, en su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa.

  • Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior, productos cosméticos, de cuidado personal o similares.

  • No se aceptarán devoluciones de productos usados, lavados, dañados o que no sean aptos para su reventa.

Condiciones de Cambio

  • Es posible realizar cambios de talla o modelo.

  • Las solicitudes de cambio deben comunicarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.

  • El producto enviado para el cambio debe cumplir todas las condiciones de devolución indicadas anteriormente.

Productos Dañados o Defectuosos

  • Si el producto recibido es defectuoso, dañado, roto o incorrecto, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de los 3 días siguientes a la entrega.

  • En estos casos, todos los gastos de envío serán asumidos por TRENDORA.

Gastos de Envío en Devoluciones

  • En las devoluciones realizadas en el marco del derecho de desistimiento, los gastos de envío corren a cargo del cliente.

  • En caso de productos defectuosos o enviados incorrectamente, los gastos de envío serán asumidos por TRENDORA.

Reembolso del Importe

  • Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 7 a 10 días laborables.

  • El tiempo en que el importe se refleje en la cuenta del cliente puede variar según la entidad bancaria.

Solicitud de Devolución o Cambio

Para solicitar una devolución o un cambio, basta con ponerse en contacto con nosotros a través de:

📩 Correo electrónico: destekglow.com@gmail.com

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